DX事例／テキストチャットの導入で共有・伝達のスピードを高速にする

テキストチャット導入の企業が増えています。

御社ではどのようなツールを活用していますか？

テキストチャットのシェア

チャットワークのCMをよく見かける！と思ったことはありませんか？

チャットワークは赤字をガンガン出しながらも、CMが流れています。

健闘しながらも実際のシェアはこちらの通りです。

文字で失礼します。

実際のところ、Termsが主で、SlackやLINEWorks、チャットワークがそれに続いています。

ただ、、、周囲でTerms使ってる人見かけてないけどな。

どのビジネスチャットを使うか

というのは、相手先や頻度、アプリの使い勝手などで決めればよいでしょうが、Slackは同時ログインも出来るので使いやすいです。

TermsやLINE WORKSは使ったことはありません。

個人の端末にインストールでき、共有できるのにLINEWORKSもいいと思います。

わが社でSlackを導入した理由

それはずばり、

チャンネル毎にメールアドレスを設定できるから。

でした。

これであれば、メールの返信先を設定しておくことで、問合せや取引先からメールを受信しても、Slackの中で一元表示でき、素早く回答することが出来ます。

メリット：

・チャンネル毎にメールアドレスを設定できる（有料プランのみ）

・複数端末から同時ログインできる

・チャットワークのような二段階認証をOFFにすれば使いやすい

・画像や添付ファイルも添付できる

デメリット：

・月額１０００円ほどかかる

・通知が来ないことがある（同じアカウントのため入力中に見たと勘違いされるから？）

・アカウント作成と設定が手間、リンクも覚えられない

Slackでの共有方法

その１、音声メモを入れる

その２、ケアマネの支援経過を音声入力する

その３、複数端末からも見れるようにする

ことで、共有や伝達のスピードが速くなりました。

一方、電話メモを手書きでその方の席に残しておくと、、、、

・その方が戻らないとわからない

・音声だと残らない

・電話メモを捨ててしまう

ということで、ビジネスチャットを使うメリットは多いです。

こんな時に助かった

先日もこんなことで助かりました。

・病院を受診したときに薬情（薬の説明書）を忘れ、Slackにipadから写真を撮って送ってもらった

・問合せメールの転送先に設定しているので、問合せや資料請求の依頼にすぐ対応できた

・顧問先と共有することで、ファイルのやり取りが早くなり、FAXから脱却できた

・たくさんのパソコンから見れるようにしてるので、共有が早い

などいいことばかりです。

Slackに限らず、ビジネスチャットを使うのは出来るビジネスマンの必須、と言えますね。